Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Helya.pl
§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Helya.pl, dostępny pod adresem https://helya.pl, prowadzony jest przez:
   HELYA Małgorzata Bator z siedzibą w  ul.Lubelska 46 p.11 35-959 Rzeszów, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: [8132948906]
2.  Kontakt ze sklepem:
   • e-mail: sklep@helya.pl
   • telefon: 537703996
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Helya.pl, składania zamówień, realizacji dostaw, dokonywania płatności, a także prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy Helya.pl.
2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://helya.pl.
5. Towar – artykuły dekoracyjne oferowane w sklepie Helya.pl.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu konieczne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Ceny wszystkich towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

§4. Składanie zamówień

1. Klient może składać zamówienia poprzez stronę internetową sklepu, 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera towar i dodaje go do koszyka,
   b) wypełnia formularz zamówienia,
   c) wybiera sposób płatności i dostawy,
   d) potwierdza zamówienie.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.

§5. Płatności

1. Sklep Helya.pl akceptuje następujące formy płatności:
   • przelew tradycyjny,
   • szybkie płatności online (np. BLIK, karta płatnicza, PayU, PayPal),
   • płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty lub wyborze płatności przy odbiorze.

§6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Polski za pośrednictwem:
   • kuriera,
   • odbioru osobistego w siedzibie sklepu (po wcześniejszym ustaleniu terminu).
2. Koszty dostawy są podawane w procesie składania zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.
4. W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient zobowiązany jest do odbioru zamówienia w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania informacji o gotowości towaru.

§7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien wysłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: sklep@helya.pl.
4. Towar należy odesłać na adres siedziby sklepu w stanie niezmienionym, nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia zwrotu.
5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania odesłanego towaru.

§8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@helya.pl.
3. W zgłoszeniu należy podać opis wady, żądanie oraz dane kontaktowe.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji zamówień i świadczenia usług.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. Zmiany regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie sklepu.